Condiciones legales aplicables a la solicitud y prestación de servicios de Grupo Servimania Ibérica Multiservicios S.L.
Última actualización: 20/03/2026
La parte contratante será Grupo Servimania Ibérica Multiservicios S.L. (en adelante, Servimanía), que opera en el país de residencia del cliente o donde se preste el servicio. Si ninguna filial específica opera en la región del cliente, la contratación se realizará directamente con la sede central de Grupo Servimania Ibérica Multiservicios S.L.. Servimanía actúa como proveedor principal y gestor de servicios múltiples. Nos asociamos con diferentes unidades operativas locales, subcontratas y proveedores autorizados para la correcta ejecución de los trabajos requeridos.
Datos de la empresa:
Grupo Servimania Ibérica Multiservicios S.L.
Dirección: [Insertar Dirección Legal de Servimanía, Ciudad, España]
Correo electrónico: [Insertar Email de Contacto]
1.1. Para solicitar un nuevo servicio, renovar un contrato de mantenimiento existente o transferir la gestión de un expediente para que lo administre Servimanía, el solicitante debe cumplimentar el formulario de solicitud correspondiente, enviar sus datos y pagar el servicio mediante los métodos de pago habilitados (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria).
1.2. Al enviar el formulario, el solicitante acepta íntegramente los términos y condiciones de Servimanía. El solicitante confirma que los datos enviados son correctos y que tiene plena autoridad legal para solicitar el servicio en nombre de la persona física o jurídica (cliente). El solicitante es consciente y autoriza explícitamente que es posible que compartamos su información de contacto con nuestras unidades operativas locales o técnicos asignados.
1.3. El solicitante es consciente y acepta otorgar todos los derechos a Servimanía para que firme y gestione en su nombre los términos de las intervenciones necesarias con los proveedores seleccionados. Los términos y condiciones de servicio de los distintos proveedores se rigen por las pautas de calidad y normativas vigentes del sector.
1.4. El solicitante otorga todos los derechos a Servimanía para administrar en su nombre el expediente del servicio. Por ejemplo, un nuevo solicitante otorga todos los derechos a Servimanía para iniciar los trámites y trabajos en nombre del cliente. Un solicitante de renovación otorga a Servimanía todos los derechos para renovar las licencias o mantenimientos correspondientes. Un solicitante de transferencia otorga a Servimanía todos los derechos necesarios para trasladar la gestión técnica a nuestra empresa.
1.5. El solicitante reconoce y acepta que Servimanía puede utilizar los servicios de diferentes profesionales o unidades operativas externas para la ejecución, transferencia o renovación de los servicios. Servimanía seleccionará el proveedor que ofrezca la mejor solución para cada pedido específico y notificará al solicitante el responsable asignado una vez formalizado el trámite.
1.5.1. Si redunda en beneficio del cliente y con su consentimiento explícito, Servimanía podrá transferir la ejecución material del servicio a proveedores alternativos durante la vigencia del contrato. Dicho cambio se realizará de conformidad con los estrictos requisitos de calidad de nuestra empresa. Cualquier cambio en el equipo gestor se comunicará al cliente por correo electrónico.
1.6. Si solicita la transferencia de un servicio desde otra empresa, debe ser consciente de que esto implica o puede implicar un cambio en las condiciones operativas previas. Si un cliente solicita a Servimanía renovar un mantenimiento que no está bajo nuestra gestión actual, la titularidad del mismo debe transferirse previamente a Servimanía. El expediente se puede transferir antes de su renovación o durante el proceso. Servimanía no puede renovar ni certificar instalaciones o servicios que no estén bajo su gestión directa.
1.7. Solo es posible renovar un contrato gestionado por Servimanía cuando quedan 60 días o menos para su vencimiento. Sin embargo, si el cliente transfiere y renueva un servicio gestionado por un proveedor diferente y la fecha de próxima renovación es posterior a 60 días, el cliente asume que se pueden perder días del plazo de cobertura original.
1.8. Servimanía comienza con el proceso de registro, planificación y/o transferencia del servicio poco después de recibir la solicitud y la confirmación del pago.
1.9. El solicitante debe ser consciente de que podría ser necesario contactarle para que facilite una Carta de Autorización (poder notarial) o cualquier otra prueba fehaciente que demuestre que está autorizado a solicitar la intervención en nombre del titular de la propiedad o empresa.
1.9.1. Solo las partes signatarias designadas podrán firmar la Carta de Autorización con sus respectivas identidades. El solicitante es consciente de que está estrictamente prohibido hacerse pasar por una parte signataria autorizada, constituyendo esto un fraude de identidad perseguible legalmente.
1.10. El solicitante debe ser consciente de que podría ser necesario contactarle para solicitarle documentación técnica o legal adicional. Por ejemplo, Servimanía puede solicitarle documentos que prueben la titularidad del inmueble, poderes de representación, escrituras de constitución de la empresa o licencias previas.
1.11. El solicitante es consciente de que si la entidad contratante tiene una sociedad matriz que posee acciones mayoritarias (generalmente > 50%) y consolida cuentas, es necesario comunicar la información de facturación de dicha sociedad matriz. Si la entidad no tiene sociedades matrices o no puede informar sobre ellas, deberá indicar el motivo.
1.11.1. Servimanía puede ponerse en contacto con el solicitante para pedirle documentación adicional y verificar la estructura de facturación.
1.12. Si la entidad es una sucursal internacional o franquicia, debe comunicar los datos fiscales de la oficina central. Si no se proporcionan, Servimanía no podrá continuar con la solicitud del servicio. La oficina central debe estar legalmente activa y registrada.
1.13. Si el cliente actúa en representación de una comunidad de bienes, fondo o administración de fincas, Servimanía puede solicitar información sobre los estatutos y las relaciones de los representantes legales.
1.13.1. Servimanía puede contactar al solicitante para pedirle documentación adicional que verifique dichas relaciones de representación.
1.13.2. Para informar de esta relación se requiere la identificación fiscal de la entidad gestora y de la propiedad principal.
1.14. La prestación del servicio se programa lo antes posible. En el 90% de los casos, los expedientes estándar se procesan en un plazo de 1 a 6 horas laborables. La validación de datos complejos, matrices empresariales o análisis técnicos previos puede tardar hasta 48 horas. Las renovaciones y transferencias de contratos pueden demorarse hasta 7 días. En casos excepcionales o si hay problemas con la validación, los tiempos de procesamiento serán mayores.
1.15. Una vez completado el proceso de solicitud, se envía un correo de confirmación adjuntando la factura a la dirección facilitada por el solicitante.
1.16. El solicitante es consciente y acepta que, desde el momento de la presentación de la solicitud y aceptación de estas condiciones, la solicitud se considera firme y definitiva. Una vez recibida la solicitud de transferencia, no puede revocarse. Una vez que Servimanía recibe la confirmación de pago de un nuevo servicio o renovación, la solicitud no puede ser cancelada. Si el solicitante facilita información suficiente para procesar el pedido, el proceso no se detendrá y el servicio será facturado y ejecutado.
1.17. El solicitante es consciente de que, si no facilita la información requerida descrita anteriormente, Servimanía y sus operarios harán lo razonablemente posible para completar el servicio con los datos disponibles. Esto puede resultar en que ciertos apartados de los informes técnicos queden incompletos. En caso de que el servicio no pueda ejecutarse, renovarse o transferirse por falta de información o colaboración del cliente, Servimanía no será responsable de ningún perjuicio derivado de dicha paralización.
1.18. El cliente es consciente de que, una vez emitido un certificado técnico, boletín o informe derivado del servicio, los datos de referencia se registran en las bases de datos correspondientes. Una vez emitido un expediente oficial, no se puede eliminar ni transferir a otra entidad de forma retroactiva.
1.19. 60 días antes de la fecha de vencimiento de cualquier contrato de mantenimiento periódico, Servimanía enviará un recordatorio por correo electrónico y/o SMS a los datos de contacto facilitados.
2.1. Para mayor comodidad, Servimanía ofrece la oportunidad de abonar por adelantado mantenimientos por un período de hasta cinco años.
2.1.2. Si un cliente contrata el servicio por varios años, Servimanía garantiza la cobertura de los costes de gestión durante ese período acordado.
2.1.3. Si un cliente solicita un contrato plurianual, pero durante el período prepagado decide transferir el servicio a otra empresa proveedora, el contrato con Servimanía se cancela automáticamente sin derecho a reembolso de los años no consumidos.
2.2. Independientemente de si el cliente compra el servicio por varios años (2-5), las revisiones o actualizaciones se realizan con periodicidad anual. Por tanto, la "fecha de próxima revisión" siempre será la fecha del último servicio + 365 días. Nunca será una fecha superior a 425 días de carencia.
2.3. Un cliente puede optar por renovar sus servicios de mantenimiento automáticamente.
2.3.1. Si el cliente elige la renovación anual automática, el cargo se emitirá 60 días antes de la finalización del contrato. El pago se deducirá del método de pago facilitado inicialmente.
2.3.2. A los clientes se les notifica sobre la próxima renovación por correo electrónico. En caso de desear cancelar la renovación automática o actualizar sus datos, disponen de un plazo de cinco días desde la notificación para hacerlo. Transcurrido ese plazo, Servimanía inicia el proceso de renovación y asignación de recursos. Finalizado este proceso, se enviará la factura de renovación. Una vez renovado el contrato, el cargo no se puede revertir.
2.4. Servimanía tiene pleno derecho a renovar los expedientes y actualizar los datos en los registros competentes a través de los organismos correspondientes.
2.4.1. Si la empresa del cliente está inscrita en registros públicos, Servimanía tiene derecho a verificar y actualizar dichos datos.
2.4.2. Si no es posible verificar la información, Servimanía hará lo razonablemente posible para renovar el servicio utilizando la información preexistente. Esto puede implicar que ciertas coberturas queden limitadas a la información validada.
2.4.3. El cliente se compromete a informar a Servimanía de cualquier cambio estructural, de titularidad o técnico que no pueda ser validado en registros públicos, facilitando la información actualizada.
2.4.4. Servimanía puede contactar al cliente para requerir documentación actualizada (ej. poderes notariales, escrituras, autorizaciones o planos).
2.4.5. Si el cliente no facilita los documentos solicitados, es posible que no se pueda renovar el servicio. Servimanía no será responsable de ningún perjuicio o sanción derivada de la no renovación por falta de colaboración del cliente. Si la información no se facilita en 60 días, Servimanía tiene derecho a cancelar el contrato unilateralmente.
3.1. El servicio exprés (urgencias) está sujeto a disponibilidad y evaluación técnica. Admite clientes cuyos datos y necesidades puedan ser verificados de forma inmediata sin requerir estudios de viabilidad complejos. Si el pedido cumple los requisitos, la opción aparecerá disponible durante la contratación.
3.2. Si no aparece la opción exprés, significa que el servicio requiere validaciones previas, acopio de materiales específicos o no hay coincidencia en las bases de datos. En ese caso, la solicitud se gestionará mediante el protocolo estándar.
3.3. Para los pedidos que califiquen, Servimanía garantiza el inicio de las gestiones del servicio exprés en un plazo de 3 horas laborables.
3.4. Servimanía hará todos los esfuerzos razonablemente posibles para dar respuesta y solución al cliente en los plazos estipulados de urgencia.
4.1. Durante la contratación, el cliente puede solicitar la emisión de copias impresas de certificados, boletines o informes periciales, o adquirirlos posteriormente a través de nuestra plataforma.
4.2. Servimanía enviará la copia impresa por correo postal o mensajería en un plazo de 7 días laborables a la dirección legal indicada por el cliente.
4.3. Servimanía se reserva el derecho a no enviar copias impresas adicionales si el cliente facilitó datos postales incorrectos o rechazó la entrega original.
5.1. Las tarifas para nuevos servicios, transferencias o mantenimientos están disponibles previa cotización o en la sección de precios de la web. El coste de un nuevo servicio incluye las gestiones iniciales y las garantías establecidas por ley. El coste de renovación incluye el mantenimiento por el período elegido. La evaluación de transferencia de un expediente básico puede realizarse de forma gratuita, salvo que requiera auditoría previa.
5.2. Los costes indicados incluyen las tasas de gestión interna de Servimanía.
5.3. Los precios mostrados habitualmente no incluyen IVA. Se aplicará la exención de IVA (0%) en operaciones intracomunitarias válidas verificadas en la base de datos VIES. El IVA general aplicable en España (21%) se añadirá en todos los demás casos, de acuerdo con la legislación vigente.
5.4. El solicitante puede solicitar servicios técnicos y administrativos adicionales por un coste extra.
5.4.1. La validación o auditoría de empresas matrices o subcontratas tiene un coste adicional por gestión.
5.4.2. La verificación de fondos o comunidades de bienes conlleva un cargo administrativo.
5.4.3. Si se requieren tramitaciones estándar fuera del alcance inicial, se aplicarán cargos de gestión desde 19€.
5.4.4. Los servicios de tramitación completa "llave en mano" conllevan un suplemento mínimo de 49€.
5.4.5. Los precios de copias compulsadas o reemisión de boletines están sujetos a las tarifas vigentes del departamento de administración.
5.5. El importe cobrado por renovaciones automáticas se basará en el precio de tarifa actual vigente en el momento de la transacción. Los precios están sujetos a actualizaciones y cambios.
6.1. Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto formalmente a través del correo electrónico de administración. Las solicitudes de cancelación también pueden enviarse por correo postal certificado a nuestra sede principal.
6.2. Si procede, los reembolsos se procesan internamente en un plazo de 7 días laborables. Los plazos de recepción efectiva dependen de la entidad bancaria del cliente. El reembolso puede tardar hasta 30 días en verse reflejado en la cuenta.
6.3. Servimanía tiene derecho a deducir y cobrar una tarifa administrativa de 30€ por la gestión de cualquier reembolso aprobado.
6.4. El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso únicamente si no incumple ninguna de las condiciones estipuladas en el apartado 6.5.
6.5. Servimanía tiene el derecho irrevocable de denegar un reembolso en los siguientes supuestos:
6.6. En todo caso, las evaluaciones de reembolso se regirán por nuestro marco interno de gobernanza y evaluación de riesgos empresariales.
7.1. El presente acuerdo contractual, así como cualquier disputa o reclamación (incluidas las de carácter extracontractual) que surjan de o en relación con él, su contenido o su formación, se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes del Reino de España.
Para garantizar una experiencia óptima y servicios de la más alta calidad, Servimanía puede, a su discreción, contratar a proveedores de servicios externos y subcontratas durante la ejecución de los trabajos. Esto incluye verificaciones de viabilidad, uso de herramientas automatizadas, empresas de alojamiento web para nuestros portales, despachos de ingeniería, servicios logísticos, gremios técnicos especializados y funciones indisolublemente vinculadas a la actividad de Servimanía.
Los terceros pueden ser contratados para funciones como:
Para ejecutar los servicios de forma eficiente, nuestras subcontratas y proveedores técnicos pueden necesitar acceso a los datos proporcionados por usted. Esto abarca información técnica de la empresa, planos, datos de contacto e información esencial para el desarrollo de sus funciones. Este acceso está estrictamente limitado a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio y está blindado por nuestra política de privacidad y la legalidad vigente (RGPD).
Adicionalmente, Servimanía podrá transferir la información de contacto (Razón social, NIF, representante, email y teléfono) a empresas colaboradoras con fines de desarrollo comercial, sinergias y cooperación en marketing, para asegurar que el cliente reciba ofertas de servicios de potencial interés para sus instalaciones o empresa.
Durante la planificación y ejecución técnica, los proveedores y técnicos subcontratados mencionados en las cláusulas 8.1 y 8.3 podrán contactar al cliente directamente para agilizar la prestación del servicio o comunicar información operativa urgente. Esto puede realizarse vía telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios. Por ejemplo, los técnicos instaladores o auditores podrán contactarle para concertar visitas o informar sobre normativas aplicables.
Estamos profundamente comprometidos con los más altos estándares de privacidad y seguridad. Todos nuestros proveedores y subcontratas son rigurosamente examinados y firman estrictos acuerdos de confidencialidad que cumplen nuestros estándares corporativos y el marco legal. Los colaboradores de marketing también están sujetos a la normativa de protección de datos detallada en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar los servicios y la web de Grupo Servimania Ibérica Multiservicios S.L., el cliente otorga su consentimiento expreso e informado para la transferencia de sus datos a nuestros proveedores externos, técnicos y colaboradores para los fines descritos, de conformidad con los principios, requisitos y limitaciones expuestos en las cláusulas 8.1 a 8.5.
9.1. Al solicitar el servicio de emisión, renovación o transferencia del Identificador de Entidad Jurídica (código LEI), el cliente autoriza explícitamente a Grupo Servimania Ibérica Multiservicios S.L. a solicitar y gestionar dicho expediente en su nombre. Asimismo, el cliente reconoce y acepta formalmente que todas las solicitudes y delegaciones de autoridad relacionadas con el código LEI son procesadas a través de LEI Register OÜ y su respectiva red de Unidades Operativas Locales (LOUs) asociadas.
El cliente asume la responsabilidad total de cualquier actividad, solicitud o información proporcionada vinculada a la persona física o jurídica que representa. Servimanía no se hace responsable en modo alguno de posibles perjuicios o sanciones administrativas derivadas de omisiones, falsedades o incumplimientos por parte del cliente.
Servimanía opera como gestor principal en nombre del cliente, cooperando con profesionales acreditados y organismos reguladores para tramitar, ejecutar, renovar y certificar los servicios requeridos.
Servimanía se reserva el derecho inalienable de realizar modificaciones y actualizaciones en estos términos y condiciones en cualquier momento. En el sitio web oficial de la empresa siempre estará disponible la versión actualizada y vigente de este documento legal.
